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做业务员的十大说服策略

时间:2007-04-10  来源:  阅读:20713
内容简要:一、管理好自己的情绪   所为人非圣贤,意思是指人总是会有犯错误的时候。人非草木,意思是指人都有感情的,人都是有情绪的,
一、管理好自己的情绪
  所为人非圣贤,意思是指人总是会有犯错误的时候。人非草木,意思是指人都有感情的,人都是有情绪的,人都是有喜怒哀乐之情感。
  一个人如果不能管理好自己的情绪,他就不呢感关好自己的思想行为。作为一个销售人员,你不能使自己的情绪太低落,从而易怒,易躁,失意,因为这样既上还了顾客,有伤害了自己。
  推销员如果把这样的消极的情绪带到工作里来,带进销售中来,那么,销售过程就会边的负面的。如果销售中带有负面的情绪,那么这场销售就会变的很危险。销售是一种很艰难的工作,销售的另一个名词就是“拒绝”。拒绝会带了悲伤,挫折,和失意等负面情绪。如果销售人员不能迅速调整自己的情绪,那么,他就很可能被负面的影响打倒,从而导致销售失败。
  二、用积极的情绪来感染客户
  人是情绪化的动物,客户亦然。销售是信息的传递,情绪的转变。大部分人购买策略是建立在情绪化的。感性的基础之上的。销售人员决不可能把不好的情绪传递给客户。因为这样做的结果只会:其一使销售流产;其二给顾客一个不好的印象。
  三、准备工作
  1.专业知识的准备:对自己产品要有100%的了解和绝对的信心。
  2.精神上的准备:把自己的情绪调节到最价状态。
  3.体能上的准备:人有能力,但没有强健的体魄是不行的。精力充沛亦必不可少。
  4.工具上的准备:比喻自己的着装及公文包、样品、相关证件和推荐函等。
  四、寻找准客户
  大街上所有的人都是我们的顾客,但很大一部分不是你的顾客。顾客总是存在的,问题是你如何寻找这些顾客,方法是要求先求质后求量的。
  五、建立信赖感
  在销售领域,彼此没有信赖感是无法达成任何销售的,要以诚待人。
  六、激起顾客的兴趣
  顾客对产品产生兴趣是购买的基础,故,要设法激起其兴趣。
  七、了解顾客的购买,寻找顾客核心情感的需求
  顾客购买既有情绪理由,也有理智的理由,要通过察颜观色来了解顾客的真实想法。
  八、让顾客产生购买的欲望
  二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求,既所谓:‘攻心为上’。
  九、承诺与成交
  承诺的关键是完成承诺,你要给顾客一个保证,保证顾客购买你的产品不会有任何风险,保证你的产品确实可以对顾客有用,在承诺时要注意,不能许下你做不到的承诺。
  如果顾客相信你的承诺是真实有效的,那么你就可以试探着与顾客成交。
  一流的销售员既要有零售,更要有批发,一流的销售人员必须善于挖掘顾客的购买潜力。
  十、推销的十个步骤
  1、做好准备工作
  2、开始进入状态
  3、联络顾客并引起他的注意
  4、与顾客建立关系并成为顾客最好的朋友
  5、激发顾客对你及对产品或服务感兴趣
  6、发掘顾客存在的问题,并扩大顾客不购买的痛苦
  7、使顾客想念你的产品并经由观察和提问来试探是否能成交
  8、给顾客创造身临其境的感觉并假设成交
  9、把顾客的拒绝转变成顾客购买的理由
  10、描绘购买之后的快乐和美好

 

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